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여름철 수영복 관리 및 세탁법
질문
여름철 수영복 관리 및 세탁법
답변
<수영복 사용시 취급주의사항> 1. 깔판의 사용없이 절대 미끄럼을 타지 마십시오 2. 고무사는 오일과 상극이므로 직접 닿지 않도록 하십시오 고무와 원단이 선오일등에 묻으면 부식으로 인하여 수영복 변형이 되오니 선오일 등을 하실땐 반드시 오일이 묻지않도록 하여야 합니다 3. 젖은채로 비닐봉지(수영복bag등)에 장시간 보관하지 마십시오. 이염이 될 수 있습니다. 4. 마찰에 의해 보풀이 일 수 있으므로 거친 표면에 주의 하십시오. 5. 호일(금박)은 국제적으로 어느 나라나 마찰에 약하므로 떨어지거나 벗겨질수 있으니 주의 하십시오 <수영복 세탁법> 1. 먼저 제품에 부착된 세탁표시방법을 꼭 확인한다 2. 세제는 물에 완전히 녹인 후에 세탁한다. 녹지 않은 세제 덩어리는 부분 탈색의 원인이 될 수 있다. 3. 세탁할 때 물의 온도가 높으면 수영복이 줄어들거나 탈색되는 경우가 있다. 물의 온도는 30도 정도가 적당하다. 4. 물에 장시간 담가두면 이염 및 수축의 원인이 될 수있으므로 즉시 세탁한다 5.진은 색상은 별도로 분리해서 세탁해야 색상 오염을 막을 수있으면, 손으로 빨때는 가볍게 주물러서 빨아야 옷의 변형을 막을수 있다. 세탁 후에는 옷을 누러서 가볍게 탈수한 후 모양을 가지런히 펴서 말린다. 6. 헹굴 때의 물의 온도는 빨래물보다 높아야 수영복 속의 더러운 물이 잘 빠진다. 7. 세탁 후에는 그늘에서 말려야 햇볕에 의한 탈색 및 수축 현상을 방지할 수 있다. <수영복의 탈색 방지> 몇 번 입지 않아서 수영복의 색상이나 무늬가 쉽게 탈색되는 경우가 많다 이것은 수영장의 물에 포함되어있는 염소성분 때문이다. 따라서, 수영장에서 나오자 마자 집으로 돌아오기 전에 수영복을 수돗물에 2-3번 헹구고 집에서는 선오일등이 배어있는 수영복 진동둘레에 중성 세제 원액을 묻혀 세탁한다 말릴때는 변색되지 않도록 그늘에 널고 패드가 겹쳐지게 개서 습기와 고온을 피해 수납한다.
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프린티 세탁방법
질문
프린티 세탁방법
답변
요새 대부분의 면 티셔츠에는 일러스트나 사진을 프린팅하는 방식으로 디자인을 살린 예쁜 티셔트들이 많습니다.. 하지만 세탁후 프린트가 벗겨지는 경우가 종종있어 속상하게 합니다. 프린트가 들어간 면티셔츠는 뒤집어서 조물조물 손세탁하여 주셔야 합니다 오랜시간 세제에 담가두시는 것은 절대 금물입니다.. 짧은 시간에 미지근한 물에 세제를 풀어 조물조물 세탁해주시고 프린트부분을 비벼서 빨면 안됩니다 탈수는 짧게 끝내주세요
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현금영수증발급은? (무통장입금,실시간계좌이체,가상계좌이체)
질문
현금영수증발급은? (무통장입금,실시간계좌이체,가상계좌이체)
답변
고객님께서 현금으로 결제 하시는 방법은 다음 세 경우입니다 무통장입금,실시간계좌이체,가상계좌 위 세가지 방법 모두 현금영수증 발급을 고객님이 직접 하실수 있습니다. 현금영수증 발급은 마이페이지>주문내역,배송조회>주문내역상세보기(주문번호나 "보기"클릭)>현금영수증 클릭 하시면 됩니다 현금영수증발급은 입금일기준으로 1달(30일)간 가능하며 날짜가 지나면 발급이 불가능하십니다. "무통장입금"의 경우 선택하신 (주)꼬망스의 계좌로 입금해주시면 되며 나의주문내역의 주문상태가 주문접수 -->입금 확인 넘어간후 현금영수증 발급 버튼이 생성됩니다 무통장입금의 입금확인은 당일 오전입금까지 당일 확인되며 오후입금건은 익일 입금확인이 되므로 입금하신 다음날 오후에 주문내역조회를 하시면 현금영수증을 발급하실수 있습니다. (주말이 겹친경우는 월요일 오후에 확인바랍니다.) "실시간계좌이체" 의 경우 데이콤 계좌이체 프로그램창을 통해 이체가 실시되며 입금후 나의주문내역으로 들어가셔서 현금영수증을 발급하시면 됩니다 "가상계좌 입금" 의 경우 데이콤 프로그램창을 통해 생성된 계좌로 입금 하시면 되며 입금후 나의주문내역으로 들어가셔서 현금영수증을 발급하시면 됩니다 현금영수증관련하여 잘모르실경우 배송메모 또는 1:1게시판에 현금영수처리해달라고 글을 남겨주시거나 전화통화로 요청해주시면 관리자가 직접 처리해 드릴 수 있습니다..
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쇼핑 결제창이 안떠요
질문
쇼핑 결제창이 안떠요
답변
저희 쇼핑몰에서 는 "LG데이콤"이 결제사 입니다. http://pgweb.uplus.co.kr/help.html 쇼핑결제창이 제대로 작동을 하지 않거나 쇼핑결제창 자체가 설치되지 않을때 위 주소를 클릭하시면 결제창 수동설치 방법이 나와 있습니다. 또한 인터넷 도구의 옵션설정의 문제일 경우 마찬가지로 설정방법이 안내되어 있습니다..
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쇼핑 결제에서 자꾸 오류가 납니다
질문
쇼핑 결제에서 자꾸 오류가 납니다
답변
저희 쇼핑몰에서 는 "LG데이콤"이 결제사 입니다. http://pgweb.uplus.co.kr/help.html 쇼핑결제창이 제대로 작동을 하지 않거나 쇼핑결제창 자체가 설치되지 않을때 위주소를 클릭하시면 결제프로그램을 수동으로 설치하실 수 있습니다. 또한 인터넷 도구의 옵션설정의 문제일 경우 마찬가지로 설정방법이 안내되어 있습니다..
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두가지 아이디를 가질수 있나요?
질문
두가지 아이디를 가질수 있나요?
답변
아이디는 한가지만 사용이 가능하며 주민등록 번호 또한 한번만 사용이 가능합니다.
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카달로그를 받아보고 싶어요.
질문
카달로그를 받아보고 싶어요.
답변
일정금액 이상의 구매를 하신 고객님들께 시즌초 코디에 도움이 되시라고, 카달로그를 동봉하여 배송해드립니다. 일정금액이 아니신 고객님들이라도, 주문시 카달로그 첨부를 희망하시는 메모를 같이 주시면 동봉하여 보내드리고 있습니다. 혹, 저희 쇼핑몰에서 구매없이 카달로그만 받고 싶으시면 고객님께서 택배비을 지불하시는 선에서 배송이 가능합니다. 배송비를 감안하시고, 카달로그를 받아보실길 희망하시면, 저희 1:1 Q&A란에 주소 및 성함과 개인연락처를 남겨주시면 배송해 드리겠습니다. 배송비가 부담이 되신다면, 저희 홈페이지 브랜드 코너에 카달로그와 코디북이 시즌마다 업데이트되어 게제되어 있으니, 쇼핑시 참고해주셔요.
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상품 A/S를 받고 싶어요.
질문
상품 A/S를 받고 싶어요.
답변
저희 꼬망스,페리미츠,레노마는 대부분의 수선서비스는 전국매장을 통해 접수받으며, 비용은 무상으로 처리해드립니다. 간혹 A/S가 불가하거나 실비가 드는 품목이 있는데 케이스에 따라 판단되는 드문 내용이므로, 자세한 상담을 원하시면 유선상으로 안내받으실 수 있습니다. 꼭 구입하신 매장이 아니더라도 가까운 오프라인 매장으로 상품을 가져 가시어 수선을 맡기시면, 아래와 같은 경로로 이동됩니다. 오프라인매장 → 물류센터 → A/S팀 → 물류센터 → 오프라인매장 수선 기간은 주말을 제외하고 일주일에서 보름정도로 생각하시면 됩니다. 다만, 상품 부자재의 칼라나 종류에 따라 재고가 없으면 시간이 좀 더 소요될 수 있다는 점은 감안해 주시기 바랍니다 저희 온라인쇼핑몰을 이용하시면 접수 기간은 조금 더 당겨지지만 왕복 택배비(5,000원)가 고객님 부담이 되오니 당장 시즌중에 입어야 할 급한 상품이 아니시면 시간이 좀 걸리시더라도 무상 서비스를 이용하시는게 좋으실 듯 합니다 그럼 예쁘게 고쳐서 입히시길 바랍니다.
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적립금제도는 어떻게 이용되나요?
질문
적립금제도는 어떻게 이용되나요?
답변
저희 쇼핑몰은 브랜드 안에 속해있는 매장중의 하나로 간주됩니다. 단독 온라인쇼핑몰로써 운영되는 것이 아니라 다른 일반 오프라인 매장과 같이 걸어가는 의미로써 온라인 적립금 제도는 다른 매장에게 공정한 경쟁에 불리한 조건으로 적용됩니다. 저희 꼬망스, 페리미츠 브랜드는 온.오프라인을 통합하여 적립카드 및 적립금제도가 시행되고 있지 않습니다. 저희 브랜드들을 사랑해주시는 분들께 적립금이라는 제도로 보답하는 방법은 아직 채택되지 않아 시행하지 않는 상황입니다. 아직은 저희 회사방침이 기존 상품에 덤을 얹어 드리기보다 정상상품에 대한 질과 디자인, 그리고 가격적인 면에 충실하려고 노력하고 있습니다. 고객님들께 좀 더 저렴하면서도 질좋고 예쁜 상품으로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다. 그 외의 적립제도는 교환이나 반송등으로 잔금이 남았을때 잔금을 적립해 두었다가 다음 구매 시, 사용하는 방법이 있습니다. 그런 경우에는 문의를 주시고 저희 쇼핑몰의 안내를 받으시고 진행하시면 됩니다.
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꼬망스,페리미츠의 150호이상 사이즈를 만들수 없나요?
질문
꼬망스,페리미츠의 150호이상 사이즈를 만들수 없나요?
답변
저희 꼬망스, 페리미츠는 3~10세까지의 나이를 타겟으로 사이즈를 100호부터 150호까지 생산하고 있습니다. 저희 토들러 브랜드들의 호수를 늘린다는것은 회사 생산 시스템 전반적인 부분에 해당되는 일이라 추진하기 매우 조심스럽고 어려운 부분입니다. 본사는 물론이고, 디자인, 생산 및 물류 관련 외부업체들과의 내적인 문제와 더불어 생산된 물량을 소진할 수 있는 고객님들 수요수의 관계 등 따지고 분석해야 할 문제가 많습니다. 저희 회사의 설립이후, 다년간 다져온 시스템은 현 시장성에 가장 알맞고 적절한 생산 시스템으로 갖춰져 발전하고 있습니다. 고객님들의 안타까우신 마음은 잘 알겠으나 의견이 수렴되기에는 어려움이 많군요. 아이들이 좀 더 자라면 앞으로 가을부터 출시될 레노마 주니어를 눈여겨 봐주시면 감사하겠습니다. 기존 레노마주니어의 컨셉과 또 다른 저희 (주)꼬망스만의 새로운 컨셉으로 찾아뵐 예정입니다.
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반송을 하고 싶어요.
질문
반송을 하고 싶어요.
답변
상품택이 보존되어 있고, 세탁하거나 입지 않으셨던 상품이면 고객님께서 택배비를 부담하시는 선에서 원하시는 대로 반송이 가능합니다. CJ택배(1588-5353)로 전화하셔서 반품신청후, 처음 무료배송된 초기택배비(2,500) + 반송택배비(2,500원) = 5,000원을 상품과 같이 동봉해 주시고 저희 본사로 보내주시면 됩니다. 물건을 받고 쇼핑몰 시스템의 결제취소를 해드리면 모든 절차가 끝납니다. 더 자세한 상담을 원하시면 전화주시고, 반송시에는 상품, 택배비와 함께 간단한 메모를 주시면 좀 더 빠르고 신속하게 처리해 드리겠습니다. * CJ택배를 이용하지 않으시는 경우는 반송택배비는 선불로 지불 부탁드립니다. 주소 : 서울시 중구 신당동 369-37 호수빌딩 꼬망스 온라인사업부 번호 : 02-2232-7586
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구매이후, 교환및 반송때 부과되는 택배비는 얼마인가요?
질문
구매이후, 교환및 반송때 부과되는 택배비는 얼마인가요?
답변
저희 꼬망스쇼핑몰에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 로젠 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. 보통 아래와 같은 공식으로 최초배송 이후에는 경우에 따라 편도 2,500원을 기준으로 최소 2,500 ~5,000원까지 택배비가 발생합니다. 이 금액은 저희 꼬망스가 로젠택배와 제휴하여 협의된 금액으로 타택배사 금액과는 일치하지 않습니다. 상품교환시, 반송비(2,500)+재발송비(2,500) 전체반품시, 초기무료택배비(2,500)+반송비(2,500) 부분반품시, 반송비(2,500) + 3만원이하 금액에는 재결제시, 택배비 자동부과 단, 항공료 추가 포함지역은 최소 무료배송 이후, 발생되는 배송비가 편도 5,000원을 기준으로 책정됩니다. 도서지역 및 항공이용 배송지역은 이점을 체크하시고 교환/반송에 참고하시기 바랍니다.
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교환을 하고 싶어요.
질문
교환을 하고 싶어요.
답변
저희 온라인쇼핑몰에서 구매하신 상품은 타 오프라인 매장에서 사이즈 교환및 품목교환 및 환불의 경우 고객님께 구매증빙서류(영수증)가 별도로 지참이 되지 않는 관계로 좀 곤란하실 듯 합니다. 또한 제품과 택의 훼손 및 분실한 경우는 불가능합니다. 품목교환 및 환불의 경우는 저희 온라인 쇼핑몰을 이용하셔야 합니다. CJ택배(1588-5353)로 전화하셔서 반품신청후, 교환시 발생하는 왕복 택배비 5,000원을 상품과 같이 동봉하시어 저희 본사로 보내주시면 됩니다. 온라인쇼핑몰에 물건이 도착하면 확인후, 교환상품을 재발송 해드립니다. 교환하실 사이즈나 상품은 먼저 선정하셔서 유선상 전화로 접수 주시면 몰에서 미리 고객님의 교환재고분을 잡아 품절을 대비하여 교환에 차질이 없도록 해드리겠습니다. 더 자세한 상담을 원하시면 전화주시고, 반송시에는 상품, 택배비와 함께 간단한 메모를 주시면 좀 더 빠르고 신속하게 처리해 드리겠습니다. * CJ택배를 이용하지 않으시는 경우는 반송택배비는 선불로 지불 부탁드립니다. 주소 : 서울시 중구 신당동 369-37 호수빌딩 꼬망스 온라인사업부 번호 : 02-2232-7586
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미결제된 주문내역은 어떻게 하나요?
질문
미결제된 주문내역은 어떻게 하나요?
답변
최종결제가 되는 주문내역을 제외한 모든 미결제/시도건은 자동접수되거나, 중복주문으로 등록되지 않으며 일정기간후 자동 소멸됩니다. 최종결제건이 중복되는 문제가 아니라면, 따로 문의주시지 않아도 정리해 드리므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 간혹, 상품을 주문내역에 등록만 시켜 놓아도 고객님분의 상품재고가 잡히는 수량으로 생각하시는 분들이 계십니다. 저희 온라인쇼핑몰에서는 최종결제가 된 주문내역을 기준으로 재고를 잡고 정상적인 주문 접수를 하므로, 반드시 구매하시고 싶은 상품은 결제를 주시어 상품을 확보하시는 것이 가장 안전한 방법입니다.
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다른 대형쇼핑몰에서 판매 안하나요?
질문
다른 대형쇼핑몰에서 판매 안하나요?
답변
저희 꼬망스/페리미츠 브랜드는 본사직영 온라인쇼핑몰을 구축하면서, 시중의 모든 인터넷 마켓 및 쇼핑몰과 거래를 중단하였습니다. 아직 본사 쇼핑몰이 오픈한지 모르시고 대형마켓에서 저희 브랜드몰을 찾으시는 고객님들도 종종 있으십니다. 아직은 저희 쇼핑몰의 홍보가 부족한 탓이라 생각됩니다. 2009년 9월 본사직영의 쇼핑몰을 오픈하여 조금씩 자리를 잡아가고 있습니다. 가격적인 면은 기존 마켓 및 쇼핑몰과 동일합니다. 본사에 소속한 한 매장으로써, 여느 오프라인 매장과 동일한 조건으로 고객님을 만나고 판매하고 있습니다. 쿠폰 및 적립금 제도를 시행하지 않지만 오프라인 매장과 마찬가지로 시즌별 꼬망스 세일은 매장과 동일하게 이루어 지고 있습니다. 저희 브랜드의 이미지 쇄신 함께 좀 더 고객과 가까이 하면서 고쳐가고, 이뤄가려는 노력이니 예쁘게 봐주시고, 앞으로 많은 관심과 사랑 부탁드립니다.
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세일은 언제? / 페리미츠는 세일안하나요?
질문
세일은 언제? / 페리미츠는 세일안하나요?
답변
꼬망스는 시즌아웃전 정기세일이 있습니다. 정상판매와 세일판매를 시기를 관련하여 고객님들 구매혼선의 문제로 미리 공지는 어렵습니다. 정확한 날짜가 잡히면 당일 오전 저희 쇼핑몰 회원님들께 이메일과 문자알림 서비스가 발송됩니다. 세일시기를 잘 맞추시어 좀 더 저렴한 가격으로 구매가 가능하시지만, 간혹 정상판매시, 품절된 상품은 더이상 생산되지 않아 구할 수 없으니 미리 유의하시구요, 꼭 집어둔 디자인이 있으시다면 그런 상품은 미리 사두시는게 안전하실 듯 합니다. 시기를 잘 보시고 이용하시면 세일을 이용한 알찬쇼핑이 가능하십니다. 페리미츠는 노세일 브랜드입니다. 시즌세일이 따로 없으니, 정상판매에서만 구매 가능하십니다.
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FAQ전체
카달로그에 나오는 코디용품중 판매안하는것도 있나요?
질문
카달로그에 나오는 코디용품중 판매안하는것도 있나요?
답변
저희 꼬망스, 페리미츠 카달로그에 나오는 촬영컷 중 신발류나 코디상품들은 지난시즌 상품이거나, 촬영팀 소장용일 경우가 있습니다. 또한 촬영시에는 해당시즌이 오픈되기전 최종샘플을 이용하여 촬영하므로, 샘플로 제작된 상품이 이용되었다가 최종 생산결정에서 취소되는 경우가 종종 있습니다. 보통 샘플로 제작된 신발이나 모자, 스탕킹과 같은 코디용품류는 촬영시 많이 이용되는 편이라 카달로그에는 상품이 삽입되어 있으나 실제 출시상품 중에는 없는 경우가 있음을 양지해 주시기 바랍니다..
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FAQ전체
쇼핑몰에서 이월상품은 판매안하나요?
질문
쇼핑몰에서 이월상품은 판매안하나요?
답변
저희 브랜드는 꼬망스를 포함하여 유통매장 및 대리점에서 정상판매시 30% 세일가격으로 판매되고 있습니다. 시즌이 아웃된 후는 다음해 같은 시즌에 이월제품으로는 세일가로 만나실수 있습니다. 이월상품은 현재 온라인매장과 직영매장을 제외한 오프라인 매장에서 행사상품으로 판매되고 있습니다. 이월상품의 경우는 수량과 사이즈 분배가 각 매장으로 일정하게 출고되는 것이 아니어서 특정 지정상품을 다른 매장에서 찾는것이 매우 어려우실듯 합니다. 우연이 아니시면, 시즌이 지난 이월상품을 만난다는 것이 많이 어려운 일입니다. 가장 가능성이 있는 방법은 저희 곤지암 직영상설점을 방문하시는 방법이 도움이 되실 듯 합니다. 곤지암 상설점은 지난 몇시즌의 이월상품을 모두 집합하여 싸게 파는 마켓이니 방문하시면 저렴한 이월상품들을 만나보실 수 있습니다. 곤지암 상설점 070-7100-2993
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선물받은 상품을 쇼핑몰에서 교환할수 있을까요?
질문
선물받은 상품을 쇼핑몰에서 교환할수 있을까요?
답변
오프라인에서 구입하시거나 선물 받으신 제품에 대해서 온라인 쇼핑몰에서는 사이즈 교환이 불가능하십니다. 단 다른 가까운 오프라인매장에서는 재고가 있으신한 사이즈교환은 가능하십니다. 단, 품목 교환 및 환불은 불가능하며 입거나 세탁을 하지 않은 상태이며 상품택 보존이 잘 되어 있어야 합니다.
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